Politique d’expédition

Chez CALQO, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement et avec soin.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur utilisé.

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
• Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en période de forte activité, de promotions ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction de l’adresse de livraison et du mode d’expédition sélectionné.

Les éventuels frais supplémentaires liés aux droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement restent à la charge du client lorsque ceux-ci sont applicables.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures avant d'être mises à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

CALQO ne pourra pas être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis semble retardé, perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible avec votre numéro de commande.

Nous ferons notre possible pour vous aider et, lorsque cela est nécessaire, effectuer les démarches auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à l'adresse indiquée sur notre page Contact.

Merci de votre confiance et bienvenue chez CALQO.